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够在两个月内拿到货。

    1998年4月28日,网店开张了。那天晚上,库埃准备开车回家时,特地去了史蒂夫的办公室,告诉他在短短6个小时内,网店的销售额就达到了100万美元。“太棒了,”史蒂夫说道,“如果我们有实体店的话就更好了。”库埃意识到史蒂夫永远不会满足。他喜欢接受挑战。

    史蒂夫喜欢那些华丽的实体店。去意大利或法国度假时,他会拉着劳伦一起逛奢侈品店,比如华伦天奴(Valentino)、古琦(Gucci)、伊夫·圣·洛朗(Yves Saint Laurent)、爱马仕(Hermès)、普拉达(Prada)等。他通常一身波西米亚打扮,穿着破旧的牛仔裤和勃肯鞋,拉着劳伦一起逛奢侈品店。进店后,两人往不同的方向走去,劳伦随意地浏览着商品,史蒂夫则会与店员聊天,问一大堆问题:为什么店里货柜那么少?店里客流量如何?他还会观察店里的内部装潢,自然光和人造光打在木头、拱顶和阶梯上,营造出的氛围让人产生了花钱的冲动。对史蒂夫来说,这些奢侈品店实现了他始终无法实现的目标:在一家漂亮大气的专卖店里,以超高的利润率销售能够彰显生活品位的产品。产品陈列的方式也是奢侈品能够卖出高价的原因之一。电路城和CompUSA里狭窄的过道和无趣的售货员注定了苹果与奢侈品之间的巨大差距。

    1998年,史蒂夫说服服装公司GAP(盖普)的CEO米基·德雷克斯勒(Mickey Drexler)加入苹果公司董事会。2000年,他聘请塔吉特公司(Target Corp.)分管营销的副总裁罗恩·约翰逊(Ron Johnson),让他加入苹果公司高管团队,任务只有一项:创建理想的实体店。“麦金塔是独一无二的,”史蒂夫多年后告诉我,“关键在于如何在实体店里向客户展示麦金塔的与众不同之处,并且让售货员更加了解电脑的性能。如果我们做不到这一点,苹果公司就一定会破产。”

    约翰逊来自传统零售业,但他是史蒂夫心目中的理想人选。约翰逊在斯坦福大学读完MBA后,第一份工作是在连锁百货公司Mervyn当卸货员。到塔吉特工作后,他请迈克尔·格雷夫斯(Michae Graves)为商店独家设计了一款茶壶。格雷夫斯曾于1984年为意大利阿莱西公司(Alessi)设计过茶壶,这款茶壶10年后依然是全球畅销产品。约翰逊一直在思考,“为什么只有富人才能使用设计精美的产品,普通人就不能用吗?”史蒂夫也在思考同样的问题。

    为了正式推出格雷夫斯设计的茶壶,约翰逊举办了一场史蒂夫一直梦寐以求的活动:他租下了纽约惠特尼博物馆,“让媒体感受一下普通人能够享受到的高端设计”。除了茶壶外,格雷夫斯还为塔吉特独家设计了一系列产品,最终让塔吉特走上了与沃尔玛截然不同的高端都市路线。约翰逊在塔吉特晋升为CEO的机会不大,为了把他挖过来,史蒂夫给他打电话,承诺他在苹果将有无限的发展空间,就如同当年向斯卡利承诺的那样,史蒂夫告诉约翰逊,“你将大有作为。”

    “我之所以接受这份工作,是因为有机会与史上最伟大的创造者之一共事,”约翰逊在2014年斯坦福商学院入学面试时说道,“但我硅谷的那些朋友都觉得我疯了,‘你要离开塔吉特去那家糟糕的公司?’”当时是2000年,苹果公司在个人电脑市场上依然无足轻重。

    无论是在进苹果公司前的面试中,还是入职后的那段时间,史蒂夫和他聊得最多的是个人私事,而非零售业务。“我们第一次见面时,”约翰逊说,“天南海北聊了两三个小时。史蒂夫很少向别人敞开心扉,只有几个好友。他告诉我,‘我想和你成为好友,因为一旦你了解我的想法,我们每周只需要聊一两次就够了。如果你想做什么就直接去做,不用得到我的批准。’”

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