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庞在不断追问下,渐渐有了要哭的迹象,她们信誓旦旦保证房间角角落落都检查过,确实没看到。
眼下那间行政套房已有新客人入住,重新翻查是不可能了。于是李不琢在电话里柔声轻问对方是不是记错了,已经带走。
哪知冯先生语调一扬,厉声呵斥华澍想要推卸责任,声称必将投诉到底。
李不琢没辙,只好继续安抚,等那边情绪缓和,再帮他回忆昨天去过哪里,有没有可能失手放在其他地方。
冯先生听她有耐心,语气稍霁,说早晨去过康体中心的恒温泳池游泳。
李不琢一迭连声地应下,挂了线立马让那两个服务员过去找,自己则冲向了洗衣房。
今天是周二,每周前三天是华澍的入住高峰,而中午的12点到14点又是抢房时段,几乎所有的清洁员都在打扫客人等待入住的客房。
一整层楼从床铺和卫生间收集的布草,被布草车运至一条狭窄、深不见底的通道,直抵地下二层,分类后转入洗衣房清洗熨烫。一旦有清洁员将客人遗忘的物品卷入床单,扔进那条通道,想要从不计其数的床单中找出来,难度堪比登天。
尤其床单和纸页都是白色。
李不琢风风火火地赶往洗衣房,接到去康体中心的服务员的电话,她们说那边确实捡到一份文稿,交给了前台。
她靠墙长舒了一口气,全身的关节都宽慰地松弛下来。
之后去前台与冯先生确认查实,李不琢正想说等下会让行李生委托快递公司将失物寄回,对方语气又转硬了:“不行,我今晚的飞机,你们亲自送来怎么了?我的乐谱要是丢了,或者被人别有用心地拿去复印转卖,这损失你们承担得起吗?”
这位冯先生自称作曲家,正在为一部大制作的古装剧创作主题曲。他来华澍住了一周,写好初稿,准备进入下一步的制作。
既然还没离开,那就自己过来取。
可对方不依不饶,说正在和制作人见面,非要酒店派人送过去,不然就把事情闹大。线那边的声音听着温和,言辞却刻薄,不但狂喷一通这几天在酒店餐厅吃得不好,还说提供的海鲜过期了,已经拍照存证。
都说软的怕硬的,硬的怕横的,横的怕不要命的,不要命的怕不要脸的。
向上级汇报后,经理让她下班前半小时送过去。
*
“不要太介意,大多数客人还是讲道理的。”
“谢谢你,品妍,我没事。”
“不过他死活要你过去,是不是另有所图?”
“不会不会,他晚上还要赶飞机,我们就约在会展中心大门。那里人来人往,我交给他就走了。”
李不琢带着乐谱离开酒店的时候,碰到戴品妍在路边等出租车,她要去拜访客户,然后乘坐晚上的航班去三亚出差。要去的饭店和会展中心同一方向,于是她顺带捎上李不琢。
上次听说的那个“海滨夜跑”活动,中国的第一站就设在三亚,戴品妍便是为此过去。
坐在出租车上,她见缝插针地打开手机上的日程本。
李不琢看到那上面涂有五颜六色的标记:
世界环境日、世界海洋日、中国文化遗产日、父亲节、国际瑜伽日……
她下意识惊呼:“好多。”
戴品妍笑道:“我的公关月历,实时更新重要的会议活动,非常方便。”
李不琢接着问了一些工作上的事。不是什么需要保密的内容,戴品妍悉数告诉她,略有不解:“你对我们部门有兴趣?”
“不是,一点点好奇。”
其实李不琢心里在想,不靠沈初觉,她花些时间,慢慢摸清酒店各部门的分工和运转。大家在不同的岗位上会遇到什么困难,能做什么改进。同时眼光放长远,比对国内外的市场境况,未来的趋势。
眼下她在客房部做事,将来再去餐饮部……
她暗自盘算着,突然有点泄气。感觉好复杂,足够去修个学位了。
随即又振作,怕什么,一眨眼几年的规划都做好,脚踏实地走下去就是。
*
这么想着,李不琢神清气爽地等在与冯先生约见的会展中心门外。
下班高峰期的街道如沸水滚过,蜂群一样的嘈杂从四面八方传来,路上的车流奔涌,没有车的地方便是人,成山成海。
只有影子安静。
黄昏的云朵在天边无声地燃烧,好几栋大厦的玻璃幕墙反着金灿灿的光。有风吹来,李不琢站在台阶上抱紧了胳膊。
突然铃声响起。
李不琢拿起手机,接通的一刹对方又断了线。正想着不知是恶作剧还是骚扰电话,身边传来一声“你就是华澍酒店的?”
她抬头去看,身前的男人衣着讲究,从头到脚派头十足,但是面孔冷冷的,像一眼冰凉的泉。
“请问是冯轻先生吗?”
“嗯,我的谱子呢?”
“在这里,保证没压坏,找到的时候还好好的。”李不琢拍拍包,拿出一个笔记本,里面夹着一张纸,那是她从活页登记本上取下的。
庞在不断追问下,渐渐有了要哭的迹象,她们信誓旦旦保证房间角角落落都检查过,确实没看到。
眼下那间行政套房已有新客人入住,重新翻查是不可能了。于是李不琢在电话里柔声轻问对方是不是记错了,已经带走。
哪知冯先生语调一扬,厉声呵斥华澍想要推卸责任,声称必将投诉到底。
李不琢没辙,只好继续安抚,等那边情绪缓和,再帮他回忆昨天去过哪里,有没有可能失手放在其他地方。
冯先生听她有耐心,语气稍霁,说早晨去过康体中心的恒温泳池游泳。
李不琢一迭连声地应下,挂了线立马让那两个服务员过去找,自己则冲向了洗衣房。
今天是周二,每周前三天是华澍的入住高峰,而中午的12点到14点又是抢房时段,几乎所有的清洁员都在打扫客人等待入住的客房。
一整层楼从床铺和卫生间收集的布草,被布草车运至一条狭窄、深不见底的通道,直抵地下二层,分类后转入洗衣房清洗熨烫。一旦有清洁员将客人遗忘的物品卷入床单,扔进那条通道,想要从不计其数的床单中找出来,难度堪比登天。
尤其床单和纸页都是白色。
李不琢风风火火地赶往洗衣房,接到去康体中心的服务员的电话,她们说那边确实捡到一份文稿,交给了前台。
她靠墙长舒了一口气,全身的关节都宽慰地松弛下来。
之后去前台与冯先生确认查实,李不琢正想说等下会让行李生委托快递公司将失物寄回,对方语气又转硬了:“不行,我今晚的飞机,你们亲自送来怎么了?我的乐谱要是丢了,或者被人别有用心地拿去复印转卖,这损失你们承担得起吗?”
这位冯先生自称作曲家,正在为一部大制作的古装剧创作主题曲。他来华澍住了一周,写好初稿,准备进入下一步的制作。
既然还没离开,那就自己过来取。
可对方不依不饶,说正在和制作人见面,非要酒店派人送过去,不然就把事情闹大。线那边的声音听着温和,言辞却刻薄,不但狂喷一通这几天在酒店餐厅吃得不好,还说提供的海鲜过期了,已经拍照存证。
都说软的怕硬的,硬的怕横的,横的怕不要命的,不要命的怕不要脸的。
向上级汇报后,经理让她下班前半小时送过去。
*
“不要太介意,大多数客人还是讲道理的。”
“谢谢你,品妍,我没事。”
“不过他死活要你过去,是不是另有所图?”
“不会不会,他晚上还要赶飞机,我们就约在会展中心大门。那里人来人往,我交给他就走了。”
李不琢带着乐谱离开酒店的时候,碰到戴品妍在路边等出租车,她要去拜访客户,然后乘坐晚上的航班去三亚出差。要去的饭店和会展中心同一方向,于是她顺带捎上李不琢。
上次听说的那个“海滨夜跑”活动,中国的第一站就设在三亚,戴品妍便是为此过去。
坐在出租车上,她见缝插针地打开手机上的日程本。
李不琢看到那上面涂有五颜六色的标记:
世界环境日、世界海洋日、中国文化遗产日、父亲节、国际瑜伽日……
她下意识惊呼:“好多。”
戴品妍笑道:“我的公关月历,实时更新重要的会议活动,非常方便。”
李不琢接着问了一些工作上的事。不是什么需要保密的内容,戴品妍悉数告诉她,略有不解:“你对我们部门有兴趣?”
“不是,一点点好奇。”
其实李不琢心里在想,不靠沈初觉,她花些时间,慢慢摸清酒店各部门的分工和运转。大家在不同的岗位上会遇到什么困难,能做什么改进。同时眼光放长远,比对国内外的市场境况,未来的趋势。
眼下她在客房部做事,将来再去餐饮部……
她暗自盘算着,突然有点泄气。感觉好复杂,足够去修个学位了。
随即又振作,怕什么,一眨眼几年的规划都做好,脚踏实地走下去就是。
*
这么想着,李不琢神清气爽地等在与冯先生约见的会展中心门外。
下班高峰期的街道如沸水滚过,蜂群一样的嘈杂从四面八方传来,路上的车流奔涌,没有车的地方便是人,成山成海。
只有影子安静。
黄昏的云朵在天边无声地燃烧,好几栋大厦的玻璃幕墙反着金灿灿的光。有风吹来,李不琢站在台阶上抱紧了胳膊。
突然铃声响起。
李不琢拿起手机,接通的一刹对方又断了线。正想着不知是恶作剧还是骚扰电话,身边传来一声“你就是华澍酒店的?”
她抬头去看,身前的男人衣着讲究,从头到脚派头十足,但是面孔冷冷的,像一眼冰凉的泉。
“请问是冯轻先生吗?”
“嗯,我的谱子呢?”
“在这里,保证没压坏,找到的时候还好好的。”李不琢拍拍包,拿出一个笔记本,里面夹着一张纸,那是她从活页登记本上取下的。